Detalles de la tienda para Alibaba

Alibaba.com pertenece a Alibaba Group, una de las multinacionales chinas más conocidas a nivel internacional. Su sede principal se encuentra en Hangzhuo y fue fundada en 1999 por Jack Ma. La plataforma Alibaba.com es  la plataforma más grande de intercambios Business-to-Business con más de 53 millones de usuarios en más de 240 países y regiones del mundo. Esta página funciona de forma similar a eBay o Aliexpress, es decir, se trata de un intermediario entre los vendedores y los compreadores. De este modo, los artículos que compramos no perteneces a Alibaba, sino a otros empresarios que comercializan sus artículos en esta plataforma.

Alibaba: una de las plataformas B2B más populares del mundo

Los principales clientes de Alibaba son las pequeñas y medianas empresas, por lo que en ocasiones existe un número mínimo de unidades por compra. Para las pequeñas compras es más recomendable visitar Aliexpress, donde no se suelen dar estas restricciones. Alibaba está disponible en español (http://spanish.alibaba.com). La págian está traducida automáticamente y hay muchos errores, aunque en general con esta traducción podemos manejarnos por la página sin problemas.

Experiencias con Alibaba.com

En esta página hay muchas reseñas de clientes que informan sobre sus experiencias positivas con Alibaba.com. Es importante tener en cuenta que en esta plataforma trabajan muchos vendedores diferentes y, obviamente, la calidad de los servicios no es la misma en todos los casos. Es recomendable ponerse en contacto con el vendedor antes de la compra y durante el envío para solventar todas las dudas y concretar los detalles de la compra. En general, todos responden bastante rápido y tratan de ayudar al cliente en todo lo que pueden. Del mismo modo que en Aliexpress, el plazo de entrega puede variar también mucho. Normalmente podréis optar entre distintas formas de envío, entre las que puede haber una opción gratuita. 

Imitaciones en Alibaba.com

El mercado chino es conocido por sus imtaciones y muchas de las que entran en España proceden precisamente de este país. El problema está cuando nuestra intención era comprar un producto de marca y recibimos una falsificación de menor calidad o un producto que no es como pensabamos. Además, es posible que haya consecuencias legales si adquirimos copias ilegales en el extranjero. 

La compra de productos falsificados para uso propio no supone ningún problema, si habamos de cantidades pequeñas y no pretendemos vender estos artículos a otras personas. Como en Alibaba normalmente se compran grandes catidades, en las aduanas entenderán que no se trata de una compra para uso propio. 

Por este motivo, recomendamos que os abstengáis de comprar imitaciones en esta página. Si estás buscando artículos de marca, contactad con el vendedor y que os asegure que no se trata de imitaciones. La mayoría de veces se pueden identificar por los precios y en muchas ocasiones también por algunas diferencias en los diseños. 

Realizar pedidos en Alibaba

Hay tres opciones para encontrar artículos en Alibaba: página del vendedor, compra en la tienda general o navegar por las categorias de Alibaba. 

Pedidos en trends.alibaba.com

En trends.alibaba se muestran los productos más populares de electrónica, moda y decoración.  Aquí podéis encontrar rtículos interesantes y ver a qué precios está disponible. 

Podéis editar la búsqueda de forma que los artículos se ajusten exactamente a vuestras necesidades (tamaño, color, destino del envío, precio, etc.) y recibiréis los mejores resultados en poco tiempo. Esta opción es especialemtne interesante para empresas. 

Pagos

Como ya hemos mencionado, son muchos los vendedores que comercializan sus productos a través de Alibaba. Para poder contactar con ellos, esta empresa ha creado el programa "Trademanager" que se puede descargar de forma gratuita. 

Trademanager funciona casi como un programa de correo electrónico y el diseño se parece bastante al de Messenger. La idea es que la comunicación entre los compradores y los vendedores sea mucho más sencilla con este sistema. 

Las formas de pago disponibles en Alibaba dependen también de los vendedores. En las características de cada artículo, podréis ver que formas de pago se aceptan. Muchas formas de pago son más cómodas para empresas, mientras que para los compradores pequeños es más recomendable usar PayPal, Western Union, Moneygram o la transferencia bancaria. 

• L/C: letter of credit (carta de crédito en inglés). Más interesante para empresas.
• D/A: Documents against Acceptance. Más interesante para empresas.
• D/P: Documents against Payments.Más interesante para empresas.
• T/T: telegraphic transfer (transferencias al extranjero). 
• Western Union: se paga en efectivo en una filial de Western Union. Es necesario pagar gastos de gestión. 
• MoneyGram: empresa americana similar a Western Union. También implica el pago de tasas. 
• Skrill/Moneybookers: en general es bastante parecido a Paypal, en Skrill enviar dinero y crearse una cuenta es gratuito pero al enviar dinero sí hay que pagar tasas. 
• PayPal: desgraciadamente, no todos los compradores aceptan el pago con PayPal. 
• Secure Payment: se paga a través de Alipay (una cuenta de Citibank en Singapore). En este banco se retiene el dinero hasta que confirméis que el envío se ha realizado correctamente. El pago NO puede hacerse con PayPal de este modo. 

Las formas de pago disponibles en Alibaba son diferentes dependendiendo del vendedor.

Lo más recomendable para las grandes empresas es Alibaba Secure Payment. 

Alibaba.com Secure Payment

Alibaba ofrece una forma de pago, que muchos conoceréis como Escrow Service. Desde el 22 de enero de 2015 ha pasado a llamarse Alibaba.com Secure Payment. Sólo tenéis que pagar el importe a Alipay y cuando hayáis recibido el dinero, confirmar que los artículos están en buen estado y que todo es correcto. Entonces el vendedor recibirá el dinero. El pago puede hacerse con Mastercard, Visa, Maestro, Western Union, transferencia bancaria, WebMoney o incluso QiWiWallet

Recomendamos este sistema porque ofrece más seguridad que culquier otro. Si algo no está correcto con el pedido podréis recuperar el dinero sin problemas. La única desventaja es que esta forma de pago sólo está disponible en Alibaba para las empresas en la plataforma "Wholesale" y no para los pequeños compradores. 

Podéis ver con que vendedores podéis usar esta opción pinchando en "Buyer Protection".

Alibabas Buyer Protection: protección para el comprador

Plazos de entrega y costes

El envío también depende del vendedor. En la mayoría de casos podréis encontrar una opción de envío gratuito y varias de pago (DHL, FedEX, UPS). Con estas últimas  recibiréis el pedido entre 15 y 60 días antes que con el envío gratuito, aunque normalemnte todos los envíos tardan menos de 60 días en llegar a su destino. Los precios oscilan entre los 3$ y unos 50$. 

Aduanas

También en este punto, las características dependen del vendedor. 

Este simbolo indica que un vendedor tiene más de 6 años de experiencia en el mercado. 

Si falta algún dato, puede que vuestro paquete quede retenido en la aduana y tarde más tiempo en llegar. Antes de realizar la compra, es importante leer toda la información detenidamente y rellenar todos los campos de forma adecuada. 

Particularidades

En Alibaba.com encontraréis reseñas y comentarios sobre los vendedores escritas por otros usuarios. Os recomendamos leer estas opiniones antes de proceder a la compra. 

Conclusión

Alibaba es una opción perfecta para empresas que deseen hacer grandes pedidos a China. Aquí podréis encontrar una gran variedad de producto de todo tipo ordenados en distintas categorías.  

Alternativas

Alternativa 1:	AliExpress		Funciona de forma muy parecida aunque está más orientada a usuarios interesados en compras más pequeñas.
Alternativa 2:	DHGate		Gran variedad. También es una plataforma de vendedores así que hay que leer cuidadosamente las opiniones de los usuarios anteriores.
Alternativa 3:	eBay		Muchos artículos diferentes. No en todos los países están disponibles las mismas ofertas.

Alibaba Cupones de descuento

Como Alibaba es una plataforma para empresas no hay muchas ofertas o cupones de descuento disponibles. Si hay alguna oferta especial en PandaCheck nos encargaremos de ofreceros toda la información.