Aliexpress pertenece al grupo Alibaba, una de las empresas más grandes de China y una de las que más influencia tiene en el mercado a nivel mundial. En el ranking de las páginas más visitadas del mundo Aliexpres ocupa la posición número 60 y Alibaba.com se encuentra tan solo algunos puestos por debajo. Sin embargo, es importante saber que Aliexpress no se encarga de la venta de forma directa, sino que se trata de una plataforma para vendedores (similar a eBay o Amazon). 

Atención: hay que tener cuidado con la traducción automática de la página al español. En ocasiones, se han traducido los nombres de las marcas, lo que hace que parezca imposible encontrar algunos productos. Podéis encontrar más información sobre los problemas de traducción en nuestro apartado de preguntas frecuentes, ya que en muchas otras páginas se dan situaciones parecidas. En caso de que la traducción sea muy dificil de entender recomendamos usar la versión en inglés.

 

Aliexpress Index

Fakes: imitaciones baratas en tiendas online

Después de Tailandia, China constituye el mercado más grande de falsificaciones del mundo. Aliexpress trabaja con un gran número de proveedores diferentes, por lo es posible encontrar muchos plagios de grandes marcas. En ocasiones, podemos creer que estamos comprando un producto original y en realidad recibimos una copia de menor valor y diferente a lo que deseabamos en un primer momento. Por eso, es imprescindible dedicar algo de tiempo a leer las valoraciones de los usuarios anteriores.

En principio, la compra y la posesión de productos falsificados para fines privados no constituye ningún delito. De modo que si recibimos una falsificación no puede pasarnos nada y mediante el servicio de protección al comprador de Aliespress (y otras tiendas que trabajan con PayPal) podremos recuperar nuestro dinero sin problemas. Sin embargo, si nuestro paquete es examinado en la aduana y se determina que atenta contra el derecho de la marca o alguna otra regulación comercial será retenido y destruido. 

Los grandes pedidos sí pueden resultar más problemáticos, puesto que se puede asumir que los productos se utilizarán con fines comerciales en el futuro. Podréis enconrar más información sobre el plagio en nuestro apartado de preguntas frecuentes. 

Según nuestra experiencia, este problema no sólo se da en AliExpress, sino que con frecuencia hay casos de este tipo en eBay y en otras tiendas online más pequeñas. Lo bueno es que Aliexpress conoce esta situación e intenta ayudar a sus clientes tomando medidas como, por ejemplo, el servicio Aliexpress Buyer Protection. 

Experiencias con Aliexpress

Como Aliexpress es una plataforma en la que muchos proveedores venden sus productos es importante informarse sobre estos vendedores y leer las valoraciones y opiniones de otros usuarios. Hay que tener cuidado, por ejemplo, cuando vemos productos de grandes marcas originales a precios excesivamente rebajados, puesto que probablemente se trate de una falsificación. 

En principio, Aliexpress es una empresa muy seria. Son muy pocos los vendedores que tratan de engañar a los clientes con falsificaciones y, en general, este tipo de situaciones son fáciles de detectar. Aquí hay que proceder de forma muy similiar a como se hace en eBay: comprar solo productos de vendedores consolidados y que ofrezcan productos a precios razonables. Los pedidos que realizamos desde PandaCheck con empresas establecizas (con muchas valoraciones y opniones) no nos han causado ningún problema hasta la fecha, aunque los plazos de entrega han variado mucho (hasta más de 20 días laborables)

 

Detalles: Aliexpress

  • Plazos de entrega: 15-60 días, envío exprés 3-7 días
  • Productos: millones de productos de todas las categorías
  • Precio: Muy barato
  • Particularidades: Alipay ofrece su propio programa de protección del comprador, muchas formas de pago y de envío diferentes

 

Ventajas

  • Muchas formas de pago (tarjeta de crédito, Alipay, etc.)
  • Muchos productos sin gastos de envío, otros con gastos de envío muy caros
  • El dinero llega primero a Aliexpress y si el pedido llega correctamente se envía al vendedor
  • Sistema de protección al comprador interno
  • Buenos precios gracias a la competencia interna

Desventajas

  • Evitar a los vendedores con pocas valoraciones
  • Traducción automática
  • Plazos y gastos de envío muy cambiantes
  • No se puede pagar con PayPal
  • Valoraciones dudosas en algunos casos

Aliexpress Buyer Protection

El servicio de Aliexpress Buyer Protection es similar al servicio de protección del comprador de PayPal aunque en muchos aspectos es mejor y más rápido. Con este servicio el cliente realmente tiene la sartén por el mango. El comprador realiza la transferencia de dinero a Aliexpress y no directamente al vendedor. Cuando el comprador recibe el paquete y confirma que está satisfecho con el contenido, Aliexpress le enviará el dinero al vendedor. Si hubiera algún problema con el producto o el paquete no llegara, simplemente habría que informar a Aliexpress. 

Si no recibimos el pedido, se nos reembolsará el dinero (¡incluyendo los gastos de envío!). Esta es la principal diferencia con el servicio de PayPal, con el que sólo se nos devuelve el importe del pedido. 

 

Aliexpress is asking you: have you received your order?

Si un producto es muy diferente de la descripción disponible en Aliexpress, es posible devolverlo y recuperar el dinero o quedarse el producto recuperando sólo parte del dinero. Algunos vendedores se hacen cargo además de los costes del envío de la devolución. 

Aliexpress quiere evitar que en su página se vendan plagios por lo que ha decidido tomar medidas que beneficien a sus clientes. Si recibimos una falsificación, se nos reembolsará hasta el 300% del valor del producto que solicitamos (sin incluir gastos de envío).

 

Aliexpress: Are you really happy with your order?

Una última oportunidad para confimar la calidad de vuestros artículos, puesto que al hacer click en esta última ventana expira la protección del comprador. 

Pagos

Desgraciadamente, en Aliexpress no es posible pagar con PayPal aunque ofrece otras muchas formas de pago diferentes. Lo bueno es que el servicio de protección del comprador se aplica independientemente de la forma de pago que elijamos. De este modo, podemos pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otras formas de pago online. 

 

AliExpress Payment Methods

Hay muchas formas de pago diferentes, aunque no todas son interesantes para los clientes europeos. 

Crearse una cuenta con AliPay es relativamente fácil. En el blog de PandaCheck hemos incluido una entrada que explica paso a paso como registrarse en AliPay. 

El pago con tarjeta de crédito o con otros métodos más habituales en el mercado internacional se realiza como en cualquier otra página y, ya que el dinero se gestiona de forma central desde AliPay, resulta una forma de pago muy segura. 

Formas de pago
Alipay Alipay Sistema de pago de Alibaba
Tarjeta de crédito

Visa

MasterCard

AmEx

Recomendable en Aliexpress. El pago es sencillo y rápido. En el último paso es posible elegir la moneda en la que queremos realizar el pago y si queremos el tipo de cambio de Aliexpress o de nuestro banco. 
Web Money Web Money Principalmente usado en Rusia
Western Union   Solo recomendable en casos de emergencia, puesto que es una forma de pago offline y no ofrece ninguna seguridad

Plazos de entrega y costes 

Los plazos de entrega de Aliexpress son bastante complejos puesto que cada vendedor elige qué formas de envío quiere ofrecer. En la mayoría de casos, es posible elegir entre varias formas gratuitas y varias empresas de mensajería exprés (DHL, FedEX, UPS). Así, en algunas ocasiones podemos encontrar plazos de entrega de entre 15 y 60 días, aunque no es lo normal. No todos los vendedores ofrecen envíos gratuitos, de forma que los precios del envío estándar oscilan entre 3$ y 50$.Tampoco existe una norma general sobre la posibilidad de obtener un número de seguimiento para los pedidos.

En general, puesto que existen tantas diferencias entre los vendedores, lo más interesante sería comparar varios para encontrar las mejores condidicones.

Aliexpress Shipping Options

Aduanas

Como AliExpress es una plataforma para otros comerciantes (tanto experimentados, como vendedores nuevos) en ocasiones hay errores al declarar los paquetes, porque no cumplen todas las regulaciones del país de destino. Esto no es lo normal, puesto que Aliexpress se encarga de darles directrices con la información sobre los distintos países. En caso de que haya algún error, los paquetes deben pasar por los controles de las aduanas. 

Del mismo modo, no podemos olvidar que hay que pagar el IVA del 21% para todos los productos con un precio superior a 22€. Este importe puede pagarse directamente al cartero o en la aduana más cercana. 

 

Aliexpress Order

Particularidades

Aliexpress cuenta con una variedad de productos increíble y gracias a que cuenta con numerosos proveedores, hay una gran competitividad en la plataforma, lo que se traduce en mejores precios para los clientes. Es preciso recalcar de nuevo que debemos evitar a los vendedores sin valoraciones o con pocas opiniones que ofrezcan precios exageradamente bajos. También hay que tener cuidado con los productos de marca como smartphones o ropa, porque en algunos casos  podría no tratarse de artículos originales. 

 

Aliexpress Thank you

Conclusión

Aliexpress es la tienda china online más grande y profesional. Sin embargo, hay que tener cuidado, puesto que se trata de una plataforma en la que muchos proveedores diferentes venden sus productos. En la mayoría de casos, es posible encontrar precios muy interesantes y trabajar con vendedores de confianza. Gracias al sistema de protección del comprador podemos realizar nuestras compras con total seguridad. ¡Aliexpress es una tienda que no conviene perder de vista!

 

Alternativas

Aliexpress es una tienda única por lo que no existen muchas alternativas comparables. Sin embargo, en PandaCheck hemos encontrado otras dos plataformas de vendedores, que también podrían resultar interesantes. Del mismo modo que en Aliexpress, aquí encontraréis productos y vendedores muy diferentes. Desgraciadamente, también en estas páginas hay que tener cuidado con los plagios y las falsificaciones. 

Alternativa 1: DHGate
DHGate
posibles costes de envío Gran variedad de productos, aunque hay que leer las valoraciones antes de comprar. 
Alternativa 2: eBay
eBay
posibles costes de envío Gran variedad de productos, no todos los vendedores envían los pedidos a España

2 Cupones de descuento para Aliexpress

Aliexpress ofrece diversos cupones de descuento y ofertas especiales. Existen cupones de descuento para cada uno de los proveedores o cupones de descuento generales. Algunos vendedores también ofrecen cupones especiales para usuarios frecuentes. En PandaCheck ponemos a vuestra disposición los cupones de descuento generales, aunque no se publican con mucha frecuencia. 

 

 

AliExpress: cupones en un vistazo

En Aliexpress podéis ver en un sólo vistazo todos los cupones de descuento disponibles. Como siempre, los mejores y los más actuales podréis encontrarlos en PandaCheck ;)

 

Válido por tiempo limitado

No hace falta código

Ofertas para smartphones

¡En AliExpress podréis conseguir smartphoes o Smart Watch Phones desde 40$!

 

Válido por tiempo limitado

No hace falta código

0 Opiniones

Ordenar por
20/02/17

Veronica

La peor experiencia de compra, todos los productos han tardado más de dos meses en llegar y el más caro ni tan siquiera lo he recibido. Aún teniendo la proteccion de compra en Vivar no me devuelven mi dinero ni reclamando a aliexpress.He ido 3 veces a la oficina de correos con el número de pedido que me facilitan y me dicen que no existe.Ni el vendedor Ni aliexpress te informan de donde ni a quien se lo han entregado.
09/01/17

Nuria

He comprado muchísimas veces, los precios suelen estar muy bien y los gastos de envío no había problema en encontrarlos gratuitos, ahora casi es imposible. La plataforma los ha fulminado, hará cosa de unas semanas. Aliexpress ha hecho un acuerdo con Correos para mandar lo paquetes vía aérea: Correos Economy. Lo peor es que ahora te cobran el envío por comprar y los paquetes no llegan antes, al contrario, tardan incluso más que con el anterior método gratuito China Post Small Packet Plus. Estoy muy decepcionada. Todos sus fieles compradores lo vamos a notar y creo que esto va a afectar muy negativamente a las ventas en España. Éste método gratuito de envío sigue vigente en el resto de países europeos, es una verdadera metedura de pata made in Spain.
05/11/16

Sonia

Yo había comprado muchas veces y nunca había tenido ninguna problema hasta ahora. Un envió no llego completo y después de abrir una disputa Aliexpress dio la razón al vendedor porque falsamente había demostrado que según el peso del envió debían de ir todos los productos. La garantía que ofrecen al comprador es una mentira. Después de intentar reclamar por todas las vías lo doy por perdido porque no me contestan.
29/06/16

inma

Hola!!.. necesito devolver un producto ya que lo pedi y no sabia lo que me iban los costar los gastos envio y aduana Se trata de una bici que cuesta unos 400 e y con gastos de aduana otros 400 mas. .... no quiero la bici,ya que es mucho el importe al que me asciende. Como puedo hacer???...ahora esta en aduanas parado y necesito que me devuelvan el importe ya que esta pagado.. gracias!
10/02/16

Eduardo

Hola! yo he comprado a través en esta página, se acreditó la compra pero jamás recibí el pedido, el vendedor jamás se comunicó, hice el reclamo pero jamás respondieron, además de todo justo comenzaba el limite de compras en el exterior por parte del gobierno... que mala suerte! :(
19/08/15

emilio

He escuchado rumores que desde agosto del 2015 hay que pagar el iva y aranceles en todos los productos comprados en china a través de aliexpres, es eso cierto? con anterioridad he comprado y no he tenido problemas. gracias
13/08/15

Miguel

Alíexpress ha sacado reciéntemente un nuevo catálogo de productos que supuestamente son enviados desde España, por lo que reducen el tiempo de envío. Contras: precios más caros. Y por lo que he visto en algunas opiniones de los compradores, el tiempo de envío sigue siendo más largo del que dicen.
02/05/15

jose luis

aun no e comprado en aliexpress peri en ebay y precios por debajo de 22 €.
Mi pregunta es...yo vivo en canarias ¿se aplica el mismo impuesto aduanero que en peninsula ?
20/04/15

Jose A. Mendoza

He comprado muchas cosas aqui y siempre bien, aunque tardan bastante con los envios.
Traducir 12/09/17

Falco

Mit Abstand die schrecklichste Online-Kauferfahrung die ich in den letzten 30 Jahren gemacht habe.

Abgesehen von den unzureichenden Englisch-Kenntnissen, wird man als Neu-Kunde miserabel behandelt und sogar des Betrugs beschuldigt.

Hatte mir ein Huawai Smartphone bestellt, dass bereits nach wenigen Tagen kaputt ging. Obwohl ich eine Zusatzversicherung abgeschlossen hatte wird mein Fall nicht einmal aufgenommen!. Man ignoriert mich hingegen seit Monaten - ohne dass man sich wehren kann.

Hände weg !!

Egal wie groß und günstig Aliexpress sein mag, an Amazon kommen die nicht einmal ansatzweise hin.
Traducir 26/08/17

Ingolf Weber

Product was completely out of order. I told this thes seller but he refused to do anything.
Aliexpress dispute confirmed the product is damaged and made to posibilities
I send back the product and get back EUR € 14,58 but I have to pay the delivery cost.
Or Refund Only EUR € 4,37
I can through away the damaged product and get only 4,37 of 14,58 €
Traducir 23/08/17

Richard W.

Habe auch ein Problem mit einem USB Stick wo die Größe nicht passt.
Der Verkäufer hat auf stur geschaltet und möchte nichts zahlen. Aliexpress hat entschieden:

Option 1: Partial refund 4.37 EUR without returning goods
Option 2: Return goods Full refund 14.58 EUR ( Buyer pays the returning shipping fee)

Die tatsächliche Größe ist nur 12% von dem was ich gekauft habe. Ich soll aber nur 30% erstattet bekommen statt 88% es sei denn ich schicke den Stick auf meine Kosten zurück.
Traducir 22/08/17

Julia L.

Also ich habe bisher nur sehr gute Erfahrungen mit Aliexpress gemacht!
Bestelle dort hauptsächlich Kleinkram wie Schreibwaren, Notizbücher, Bastelzubehör usw., teilweise auch Schmuck und das ein oder andere Kleidungsstück. Es gab noch nie Probleme und die Verkäufer waren bis jetzt auch immer sehr bemüht, dass der Kunde am Ende zufrieden ist. Die Kommunikation ist auch sehr gut. Bei Fragen bekam ich immer innerhalb von 24 h eine Antwort. Versand war bis jetzt auch nie länger als 4 Wochen, das schnellste 12 Tage.
Kann mich über Aliexpress nicht beschweren. Natürlich sollte man sich vorher die Produkte anschauen, die man kaufen möchte und auch mal ein Auge auf den Händler und deren Berwertungen werfen und nicht blind drauf los shoppen.
Traducir 19/08/17

Aliexpress-Experte

Gut für sehr günstige Artikel bei denen man den Verlust ohne schlechte Laune zu kriegen tragen kann, ansonsten:

- Die Bewertungen müssen vom Shop freigegeben werden, das ist auch der Grund warum es praktisch nur sehr gute Bewertungen gibt.

- Der AliExpress Käuferschutz wird selten für den Käufer stimmen. In der Regel zieht sich ein Disput über mehrere Monate hin und verläuft im Sand = der Käufer ist das Geld los.

Für mich: Ok für günstige Produkte, aber etwas teueres würde ich nach schlechten Erfahrungen (siehe oben) dort NICHT mehr kaufen.
Traducir 18/08/17

Alfred

Elektronik hat nicht funktioniert.
Aliexpress möchte von mir ein Bild von der Verpackung sehen ob die Verpackung beschädigt ist.
Dabei habe ich geschrieben, die Ware hat keine äußeren Schäden es ist die Elektronik die nicht funktioniert.
Ich denke Aliexpress schaut sich nur die Kategorie an und versendet schablonenhafte Nachrichten ohne Sinn.

Ich kann euch nur empfehlen macht von eurem ungeöffneten Paket immer ein Photo.
Macht anschließend ein Video wie ihr die Ware öffnet, vielleicht habt ihr dann Glück falls etwas kaputt ist und der Händler auf stur schaltet.

Hat einer von euch schon mal von Aliexpress bei einem Disput Recht bekommen, wenn der Händler stur war?
Traducir 13/08/17

Arno

Bezahlte Ware kam nie an, auf Rückerstattung geeinigt, Geld kam nie an, Reklamieren zwecklos

Kann nur warnen vor diesen dubiosen Nachahmern
Traducir 12/08/17

huw

Meistens arbeiten die Händer gut und die Ware kommt früher oder eher später an.
Aber wenn sich Aliexpress einschalten soll bei einem Disput so machen die nichts für den Käufer.
Habe einen 128 GB USB bei einem Händler gekauft der recht gute Bewertungen hat.
Aber es handelt sich dabei um ein gefaktes USB-Stick zuerst funkiert alles normal aber schreibt man mehr als 16 GB und liest verifizert die Daten erkennt man. Es werden nur die ersten 16 GB richtig geschrieben der Rest ist müll. Weil es sich in Wahrheit um ein 16 GB USB Stick handelt der so manipuliert wurde, dass er wie ein 128 GB Stick aussieht.
Die meisten Käufer erhalten ihr Paket testen es kurz und entdeckecken den fake auf die Schnelle nicht und geben dem Verkäufer eine gute Bewertung. Finden sie später den Fehler so ist es viel zu spät.
Das Tool h2testw von heise.de erkennt ob der USB Stick ein Fake ist aber leider dauert der Schreib und Lesevorgang über 8 Stunden.

Und genau davon möchte Aliexpress von mir ein Video haben damit ich den Fake beweißen kann ansonsten werden sie mir das Geld nicht erstatten.

Dieser Käuferschutz von Aliexpress ist der letzte Dreck.
Traducir 08/08/17

karabiyik

ich bin von ali express sehr sehr entäuscht vor ca. 6 monaten habe ich gummibäder für mein hawaii speer bestellt und bis heute ist leider nichts angekommen, mittlereweile weiß ich auch nicht bei welchem verkäufer.
das hätte ich von ali express nicht erwartet werde in zukunft bei denen nichts mehr kaufen
Traducir 02/08/17

Marc

Ich habe Ware in wert von über 214 bestellt der Verkäufer hat eine falsche Sendungsnummer angegeben
Die als Delivred ( zugestellt) anzeigt .
KonfliktmeldunG wurde zu Gunsten der verkäufer entschieden.
Widerspruch bis heute zwecklos. Geld ist weg . Keine Ware . Ich bestelle nichts mehr.
Traducir 29/07/17

Bernd Reuter

Habe in den vergangenen 9 Monaten über aliexpress 214 Bestellungen ausgelöst. Der größte Teil davon elektronische Teile. Über 90% mit einem Warenwert (einschließlich Versand, der zum überwiegenden Teil kostenfrei war) unter 20€.
Zollbesuche waren 3 angesagt, aber nicht wegen zu hohem Warenwert, sondern weil sich der Zoll über den Inhalt überzeugen wollte. Die durchschnittliche Lieferzeit (Zugestellt - Bestelldatum) betrug 24,2 Tage, Minimum 10 Tage, Maximum 62 Tage.
Streitfälle (Disputes) 8, fehlerhaft beschrieben (6x) bzw. auf dem Versandweg verschollen (2x) wurden zur vollen Zufriedenheit (sehr gute und schnelle Kommunikation) gelöst .
Die Rückzahlungen über Aliexpress dauern so ca. 4-5 Tage.
Für mich eine zuverlässige preisgünstige und sichere Händlerplattform. Die relativ lange Lieferzeit ist vor dem Kauf bekannt und muß einkalkuliert werden.
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