Detalles de la tienda para Pandawill
Pandawill es una tienda online de origen chino especializada en aparatos electrónicos. Fue fundada en 2009 y su sede principal se encuentra en Shenzhen. En esta página principalemente podremos encontrar productos relacionados con el etretenimiento, smartphones y tablets. También tienen otras secciones en las que podemos encontrar artículos de jardinería, decoraciónpara el hogar y ropa de deporte. Pandawill es uno de los proveedores online más grandes de Asia y cuenta con numerosos clientes alrededor del mundo. Pandawill se encuentra entre las 11.000 páginas más visitadas de Internet.
Experiencias con Pandawill
Desde PandaCheck hemos realizado una evaluación de esta tienda online para poder ofreceros información detallada sobre los aspectos más destacables. Según nuestra experiencia, tenemos que decir que Pandawill anda de capa caída. Sin embargo, en general es una página que cuenta con un buen servicio de atención al cliente y que normalemente gestiona los pedidos con gran rapidez. Los tres últimos pedidos que realizamos tardaron menos de tres semanas en llegar (a pesar de la lentitud del correo chino)
Ventajas
Desventajas
Pagos
En Pandawill es posible pagar con PayPal, tarjeta de crédito, Western Union, Moneybookers o Webmoney. Para pagar con PayPal no hace falta crearse una cuenta de usuario. Esta es la forma de pago más recomendable, puesto que vuestros datos no quedarán guardados y podréis beneficiaros del servicio de protección del comprador.
Plazo de envío y costes
Todos los pedidos con un valor inferior a 30$ (aprox. 23€) se envian de forma gratuita por correo ordinario, independientemente del país de destino. Además de esto, para los pedidos superiores a 30$ recibiréis un número de seguimiento. También podéis elegir distintas formas de envío con otras empresas (DHL, EMS o por correo certificado). Antes de proceder al pago podréis ver el importe total de los costes.
Aduanas
Aunque Pandawill declara normalmente todos sus pedidos, es posible que nuestro paquete sea examinado en la aduana. Por otra parte, no debemos olvidar que probablemente tengamos que pagar un porcentaje de impuestos por nuestro pedido (para pedidos inferiores a 22€ no hay costes añadidos). A partir de esta cantidad tenemos que sumarle un 21% del IVA, que puede pagarse directamente al cartero o en la aduana más cercana. Para los pedidos superiores a 150€ los costes son más elevados.
Devolución
Es importante comunicarle al servicio de atención al cliente que deseamos realizar una devolución. Así podremos recibir la autorización necesaria para poder devolver el paquete. Sin esta autorización no se aceptará ninguna devolución. Si el paquete es defectuoso o está dañado podrá devolverse en un plazo de 30 días. En estos casos Pandawill asume los costes de envío y del nuevo producto que recibiréis.
Si el producto presenta algún defecto que no sea de fábrica, también puede devolverse en un plazo de 30 días. Sin embargo, en estos casos los gastos de envío los deberá asumir el comprador. Si el producto no tiene ningún defecto, el plazo de devolución es de 10 días. Si deseáis cambiar el artículo deberéis asumir los costes de devolución y de envío del nuevo producto. Además, deberéis pagar un 20% adicional como gastos de gestión de la devolución.
Particularidades
Como otras muchas tiendas chinas online, Pandawill cuenta con un chat a tiempo real de atención al cliente, un foro y un blog. En estas páginas podréis obtener información sobre nuevos productos y leer opiniones de otros usuarios.
Conclusión
Pandawill es una buena elección para comprar productos baratos de China. Uno de sus puntos fuertes es la calidad de su servicio de atención al cliente y la variedad de productos electrónicos que presenta. Es importante que tengáis claro lo que queréis antes de realizar un pedido, porque Pandawill no se hace cargo de los costes de devolución.
