Tmart.com es una tienda online con sede en Hong Kong que cuenta con una gran variedad de aparatos electrónicos, gadgets, ropa y artículos de decoración. Es una empresa ya establecida en el mercado, por lo que no resulta sorprendente que se encuentre en el puesto 7.712 en el ranking de Alexa.com de las páginas más visitadas del mundo. La mayoría de sus clientes provienen de EEUU, México, China, Alemania e India. 

Su página de inicio es muy clara y está muy bien estrucuturada. 

Experiencias con Tmart

Desde que nos enteramos que Tmart tenía un almacén en Inglaterra estabamos deseando hacer un pedido de prueba. La gran variedad de productos disponibles en el almacén de China también nos sorprendió muy positivamente.

Pagos

En Tmart hay varias formas de pago disponibles: tarjeta de crédito, PayPal, WebMoney, etc. WebMoney es especialmente popular en Reino Unido y en otros países es más común el uso de PayPal. Nosotros siempre recomendamos el pago con PayPal, puesto que ofrece un servicio de protección del comprador que asegura que recuperaremos el dinero, si surge algún problema con el pedido. 

 

Plazos de entrega y costes

Los precios de los productos varían dependiendo del almacén en el que se encuentren. Sin embargo, los gastos de envío no cambian. El envío estándar es siempre gratuito. El plazo de entrega varía dependiendo del lugar de origen de nuestros productos aunque como máximo llegarán en 15 días laborables. Por 1,70$ podremos obtener un código de seguimiento. Para los pedidos superiores a 15$ obtendremos este código de forma gratuita. 

Aduanas

Tmart declara sus pedidos relativamente bien, por lo que no debería haber ningún problema con nuestros paquetes en la aduana. Sin embargo, algunos pedidos deben pasar controles rutinarios. En estos casos, deberemos pagar el IVA (21%) para los pedidos superiores a 22€. Si nuestro pedido supera los 150€ también tendremos que pagar los derechos arancelarios. El pago puede realizarse directamente al cartero o en la aduana más cercana. 

Devolución

En Tmart es posible recuperar el dinero más rápido que con cualquier otra tienda online. En cuanto reciben una foto del pedido o la factura de compra escaneada, nos abonan el dinero en la cuenta.  

Los productos defectuosos se pueden cambiar en un plazo de 7 días. Si recibís el producto equivocado, obviamente FastTech se hará cargo de los gastos de envío. FastTech también presenta una oferta interesante en estos casos: si os gusta el producto que recibistéis por equivocación, podréis quedaroslo con un 30% de descuento. 

Si el producto que habéis pedido no os gusta, podréis devolverlo en un plazo de 7 días. En este caso, el comprador debe pagar los gastos de envío de la devolución. 

Particularidades

Tmart cuenta con un sistema de puntos. Al registrarse, suscribirse al boletín informativo, escribir comentarios o realizar pedidos podréis acumular puntos. 100 puntos equivalen a 1$. Otra de las ventajas del sistema de puntos es que, si conseguís muchos puntos, es posible obtener el número de seguimiento del pedido de forma gratuita. Lo malo, es que el mayor descuento que se puede conseguir con los puntos es sólo del 10%.  

Los distintos niveles del programa de puntos. 

Otra característica de Tmart es que cuenta con almacenes en EEUU e Inglaterra, lo que reduce los plazos de entrega significativamente. 

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Conclusión

Además de la gran variedad de productos, Tmart ofrece buenos precios y muchas facilidades para las devoluciones. Al contrario que en muchas otras tiendas online, no es necesario esperar días o semanas a que nos devuelvan el dinero. 

Alternativas

Tmart se especializa sobre todo en aparatos electrónicos. Algunas de las alternativas que hemos encontrado son: 

Alternativa 1:	Chinavasion		Gran variedad de productos electrónicos, servicio de atención al cliente muy eficiente
Alternativa 2:	Comebuy		Buenos almacenes, envíos muy rápidos

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