Tmart.com es una tienda online con sede en Hong Kong que cuenta con una gran variedad de aparatos electrónicos, gadgets, ropa y artículos de decoración. Es una empresa ya establecida en el mercado, por lo que no resulta sorprendente que se encuentre en el puesto 7.712 en el ranking de Alexa.com de las páginas más visitadas del mundo. La mayoría de sus clientes provienen de EEUU, México, China, Alemania e India. 

Tmart Index

Su página de inicio es muy clara y está muy bien estrucuturada. 

Experiencias con Tmart

Desde que nos enteramos que Tmart tenía un almacén en Inglaterra estabamos deseando hacer un pedido de prueba. La gran variedad de productos disponibles en el almacén de China también nos sorprendió muy positivamente.

Ventajas

  • Es posible pagar con PayPal o tarjeta de crédito
  • Envío gratuito
  • Almacenes en EEUU e Inglaterra
  • Página en español

Desventajas

  • Las formas de envío no son muy claras

Pagos

En Tmart hay varias formas de pago disponibles: tarjeta de crédito, PayPal, WebMoney, etc. WebMoney es especialmente popular en Reino Unido y en otros países es más común el uso de PayPal. Nosotros siempre recomendamos el pago con PayPal, puesto que ofrece un servicio de protección del comprador que asegura que recuperaremos el dinero, si surge algún problema con el pedido. 

Tmart Payment Methods

 

Plazos de entrega y costes

Los precios de los productos varían dependiendo del almacén en el que se encuentren. Sin embargo, los gastos de envío no cambian. El envío estándar es siempre gratuito. El plazo de entrega varía dependiendo del lugar de origen de nuestros productos aunque como máximo llegarán en 15 días laborables. Por 1,70$ podremos obtener un código de seguimiento. Para los pedidos superiores a 15$ obtendremos este código de forma gratuita. 

Tmart Index

Aduanas

Tmart declara sus pedidos relativamente bien, por lo que no debería haber ningún problema con nuestros paquetes en la aduana. Sin embargo, algunos pedidos deben pasar controles rutinarios. En estos casos, deberemos pagar el IVA (21%) para los pedidos superiores a 22€. Si nuestro pedido supera los 150€ también tendremos que pagar los derechos arancelarios. El pago puede realizarse directamente al cartero o en la aduana más cercana. 

Devolución

En Tmart es posible recuperar el dinero más rápido que con cualquier otra tienda online. En cuanto reciben una foto del pedido o la factura de compra escaneada, nos abonan el dinero en la cuenta.  

Los productos defectuosos se pueden cambiar en un plazo de 7 días. Si recibís el producto equivocado, obviamente FastTech se hará cargo de los gastos de envío. FastTech también presenta una oferta interesante en estos casos: si os gusta el producto que recibistéis por equivocación, podréis quedaroslo con un 30% de descuento. 

Si el producto que habéis pedido no os gusta, podréis devolverlo en un plazo de 7 días. En este caso, el comprador debe pagar los gastos de envío de la devolución. 

Particularidades

Tmart cuenta con un sistema de puntos. Al registrarse, suscribirse al boletín informativo, escribir comentarios o realizar pedidos podréis acumular puntos. 100 puntos equivalen a 1$. Otra de las ventajas del sistema de puntos es que, si conseguís muchos puntos, es posible obtener el número de seguimiento del pedido de forma gratuita. Lo malo, es que el mayor descuento que se puede conseguir con los puntos es sólo del 10%.  

Tmart VIP program

Los distintos niveles del programa de puntos. 

Otra característica de Tmart es que cuenta con almacenes en EEUU e Inglaterra, lo que reduce los plazos de entrega significativamente. 

Conclusión

Además de la gran variedad de productos, Tmart ofrece buenos precios y muchas facilidades para las devoluciones. Al contrario que en muchas otras tiendas online, no es necesario esperar días o semanas a que nos devuelvan el dinero. 

Alternativas

Tmart se especializa sobre todo en aparatos electrónicos. Algunas de las alternativas que hemos encontrado son: 

 Alternativa 1:  Chinavasion
Chinavasion
 
costes de envío Gran variedad de productos electrónicos, servicio de atención al cliente muy eficiente
 Alternativa 2:  Comebuy
Comebuy
 
costes de envío Buenos almacenes, envíos muy rápidos

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14/06/17

Cristian Velazquez

He pedido un spinner hace un mes y aun no me ha llegado, lo pedi junto a 2 cosas mas y esas si me llegaron menos el spinner
25/11/16

carlos

He probado tmart porque aunque era china venia de EEUU y necesitaba unos repuestos de drone. El envio es rapido en comparacion con otras chinas wanggood,tinydeal,gearbest .He recibido las pequeñas piezas mal porque las helices solo de un sentido y no se puede volar el dron.La respuesta ha sido darte puntos pero solo por 3€ y que si quieres el producto bueno vuelves a pedirlo.Tengo una estadistica de un errores de un 50 % de errores en productos chinos.Incluso un movil lg que al repararlo aqui no entraba en garantia por elementos manipulados.Solo utilizo a los chinos para repuestos que no encuentro
13/10/16

ezacal

¡ Rece para que su encargo pase bien porque si no), usted jamás encontrará solución! En casa de TMART, encargo el 13 de agosto, una batería de taladradora. Los llamo al cabo de 3 semanas mientras que el plazo anunciado es de 3 a 7 días. Tiene cada una de mis llamadas, me decían esperar una semana... ¡ Y ahora, me dicen que el paquete les volvió y él me piden 53 € para reenviármelo mientras que el artículo no coutait que 25 € al principio !!! No mande en su casa porque si usted tiene un problema, pasan de eso! Creo que perdí 25 €
Traducir 13/11/16

Frank

Habe ein SmartWatch gekauft die vom deutschen Zoll abgefangen wurde weil sie nicht in Europa zugelassen ist. Der Zoll hat sie direkt zurück geschickt.
Zusätzlich hatte ich für den Versand 12€ Expresszuschlag für eine Lieferung innerhalb von 7 Tagen bezahlt. In Deutschland angekommen ist sie nach 6 Wochen (Aber halt nur beim Zoll)
Als ich nach 10 Tagen den Expresszuschlag zurück haben wollte hat man mir 200 Tmart Punkte angeboten die einem 2€ Einkaufsgutschein entsprechen. Das habe ich abgelehnt und danach gab es keine Reaktionen mehr auf meine Emails. Ich habe mich dann schließlich an Paypal gewendet und nach einigem hin und her hat Paypal mir dann schließlich nach 3 Monaten mein Geld zurück erstattet.
Traducir 03/11/16

Fabi Eschenbrücher

Hab mir dort einen Laserpointer bestellt, der nie angekommen ist. :(
Er hing beim Zoll fest und wurde dort verschrottet, da, laut Zoll, auf jedem eingeführten elektrischem Gerät ein sogenanntes CE-Prüfsiegel vorhanden sein muss...

Fazit: 10€ aus dem Fenster geschmissen...
Traducir 28/09/16

chenneviere

En ce qui concerne les retour d'article défectueux, soit pour remboursement soit pour échange, je n'ai pas trouvé comment obtenir le n° autorisant ce retour ni l'adresse ou renvoyer le produit.
Pourriez vous me renseigner (malheureusement pour moi, je ne maitrise pas suffisamment l'anglais pour comprendre les pages d'explication de tmart.com, elles ne sont pas en français).
Merci!
Traducir 18/08/16

jean paul BOUDET

je n'ai pas reçu les deux (2) ampoules pour ma plaque d'immatriculation à 1,€01 pièce (réglé par paypal )
Traducir 29/07/16

Antonio

ho acquistato un orologio SUN N.1, nel giro di 3 mesi non ha più funzionato. Sul sito è pubblicizzata la garanzia soddisfatti rimborsati nei primi 90 gg e sostituzione nei 120. Essendo trascorsi meno di 90 gg dall'acquisto ho contatto il costumer, mi hanno chiesto di rispedirgli l'articolo e che me lo avrebbero sostituito rimborsandomi 15 euro per le spese di spedizione. Fino ad ora ho visto solo i 15 euro e, nonostante i solleciti, non ho ricevuto nessuna risposta circa la sostituzione. ladri!
Traducir 26/06/16

Natalia Valieva

Ich habe eine Batterie für mein Laptop bei TMART bestellt. In der Beschreibung des Artikels auf der Web-Site wurde mein Laptop Modell genannt. Die Batterie funktioniert aber nicht!

Ich habe den Kundenservice der Firma kontaktiert. Die Kundenbetreuerin hat gesagt, dass diese Batterie zu meinem Notebook nicht passt und hat mir den Link zu diesem Artikel gegeben. Der Name des Artikels (Batterie) wurde mittlerweile geändert und das Modell meines Notebooks ist nicht mehr da genannt. Es wurde einfach gelöscht von der Beschreibung.

Ich habe sie wieder kontaktiert. Sie haben nicht geanwortet. Ich habe wieder geschrieben. Und wieder keine Antowrt.

Ich habe 30 EUR verloren, und keine Entschuldigung bekommen. Typische Betrüger!
Traducir 05/02/16

Kunibet

Habe einen Wirless XBOX Controller gekauft und bekam die Oberfläche einer Tastatur. Auf meine Nachrichten wurde nie geantwortet, Hände weg von diesem Händerl!
Traducir 02/12/15

Stefan Noll

Glühlampen LED bestellt - eine davon geht nicht, alle der bestellten 4 haben die falsche Voltzahl, eine ist kleiner als die Anderen, eine ist verdreckt.
Soviel zu der Ware.
Keine e- Post - Adresse, bei der man reklamieren kann. Zurücksenden ? Nach China? unwirtschaftlich.
Alles Betrug.
Finger weg.
Traducir 27/10/15

jonny justin

happy with their customer service . They resolve my query quickly and professionally . Good range of of products at a great price. I will do my shopping at tmart
Traducir 15/07/15

sali

Habe xiaomi 16000mAh Akku bestellt, geliefert habe ich aber ein Fake bekommen. Live Support meinte ist ein "high Imitation". Bekomme noch 2 Akkus. Finger weg man bekommt anscheinend nur Fakes. Rücksendenummer fehlt auch noch
Traducir 24/06/15

Paikea

Ganz toller Service, besonders im Chat bei Problem nach der Lieferung - problemlos in verschiedenen Sprachen möglich. Unkomplizierte schnelle Hilfe - ich konnte wählen zwischen Punkten, Ersatzsendung oder Rückerstattung von defektem Stück (1von 4 Solarkerzen funktionierte nicht). Die Rückerstattung erfolgte umgehend, es wurde nach weiteren Wünschen gefragt und eine kleine Kritik als Vorschlag zur Produktoptoptimierung dankend entgegengenommen. Auch ich war skeptisch gewesen und bin nun sehr positiv überrascht.
Traducir 20/05/15

hugo

1x bestellt hat alles geklappt und funktioniert hatte angst das die den ipod display falsch beschrifftet hat aberging alles fix
Traducir 27/11/14

Finja

mega gut! Bin voll erstaunt, denn hab eigentlich leicht skeptisch bestellt, aber ist alles gut angekommen. Bei Tmart kann man also ruhig Technikzeugs für Handys und Konsolen kaufen.
Traducir 27/11/14

betty

Tmart ist zum einen sehr zuverlässig (so wars bei mir zumindest) aber die preise sind nicht immer ganz so tief wie bei aliexpress
Traducir 06/11/14

Arnold

Top Ablauf. Eine echt übersichtliche Seite und echt gut übersetzt; die Bestellung läuft locker-flockig ab und innerhalb von zweieinhalb Wochen war alles da. Super, Tmart, weiter so!
Traducir 01/10/14

LosPollos

Najo, uncooler Laden. Zwei mal was bestellt - 1x das falsche bekommen, das andere mal war meine Flöte zerbrochen.
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