Tmart.com es una tienda online con sede en Hong Kong que cuenta con una gran variedad de aparatos electrónicos, gadgets, ropa y artículos de decoración. Es una empresa ya establecida en el mercado, por lo que no resulta sorprendente que se encuentre en el puesto 7.712 en el ranking de Alexa.com de las páginas más visitadas del mundo. La mayoría de sus clientes provienen de EEUU, México, China, Alemania e India.
Su página de inicio es muy clara y está muy bien estrucuturada.
Experiencias con Tmart
Desde que nos enteramos que Tmart tenía un almacén en Inglaterra estabamos deseando hacer un pedido de prueba. La gran variedad de productos disponibles en el almacén de China también nos sorprendió muy positivamente.
Ventajas
Es posible pagar con PayPal o tarjeta de crédito
Envío gratuito
Almacenes en EEUU e Inglaterra
Página en español
Desventajas
Las formas de envío no son muy claras
Pagos
En Tmart hay varias formas de pago disponibles: tarjeta de crédito,PayPal, WebMoney, etc. WebMoney es especialmente popular en Reino Unido y en otros países es más común el uso de PayPal. Nosotros siempre recomendamos el pago con PayPal, puesto que ofrece un servicio de protección del comprador que asegura que recuperaremos el dinero, si surge algún problema con el pedido.
Plazos de entrega y costes
Los precios de los productos varían dependiendo del almacén en el que se encuentren. Sin embargo, los gastos de envío no cambian. El envío estándar es siempre gratuito. El plazo de entrega varía dependiendo del lugar de origen de nuestros productos aunque como máximo llegarán en 15 días laborables. Por 1,70$ podremos obtener un código de seguimiento. Para los pedidos superiores a 15$ obtendremos este código de forma gratuita.
Aduanas
Tmart declara sus pedidos relativamente bien, por lo que no debería haber ningún problema con nuestros paquetes en la aduana. Sin embargo, algunos pedidos deben pasar controles rutinarios. En estos casos, deberemos pagar el IVA (21%) para los pedidos superiores a 22€. Si nuestro pedido supera los 150€ también tendremos que pagar los derechos arancelarios. El pago puede realizarse directamente al cartero o en la aduana más cercana.
Devolución
En Tmart es posible recuperar el dinero más rápido que con cualquier otra tienda online. En cuanto reciben una foto del pedido o la factura de compra escaneada, nos abonan el dinero en la cuenta.
Los productos defectuosos se pueden cambiar en un plazo de 7 días. Si recibís el producto equivocado, obviamente FastTech se hará cargo de los gastos de envío. FastTech también presenta una oferta interesante en estos casos: si os gusta el producto que recibistéis por equivocación, podréis quedaroslo con un 30% de descuento.
Si el producto que habéis pedido no os gusta, podréis devolverlo en un plazo de 7 días. En este caso, el comprador debe pagar los gastos de envío de la devolución.
Particularidades
Tmart cuenta con un sistema de puntos. Al registrarse, suscribirse al boletín informativo, escribir comentarios o realizar pedidos podréis acumular puntos. 100 puntos equivalen a 1$. Otra de las ventajas del sistema de puntos es que, si conseguís muchos puntos, es posible obtener el número de seguimiento del pedido de forma gratuita. Lo malo, es que el mayor descuento que se puede conseguir con los puntos es sólo del 10%.
Los distintos niveles del programa de puntos.
Otra característica de Tmart es que cuenta con almacenes en EEUU e Inglaterra, lo que reduce los plazos de entrega significativamente.
Conclusión
Además de la gran variedad de productos, Tmartofrece buenos precios y muchas facilidades para las devoluciones. Al contrario que en muchas otras tiendas online, no es necesario esperar días o semanas a que nos devuelvan el dinero.
Alternativas
Tmart se especializa sobre todo en aparatos electrónicos. Algunas de las alternativas que hemos encontrado son:
pesimo servicio, no se lo recomiendo a nadie. La asistencia por chat un desastre y te tratan mal. El pedido vino sin algunas piezas y querian reintegrarme 1 dolar nada mas y el producto valia 40 dolares.
Ni loco compres aqui
07/04/18
Angel marin rivas
Me han cobrado los gastos de envio cuando en la publicidad dice que es gratis,y e tenido que pagar 22,84 euros de gastos de envio.
A parte no hay traduccion en el manual solo biene en ingles.
El que lo lea que piense,si le interesa adquirirlo.
04/02/18
Ainhoa
Pedí unos relojes hace más de un mes y medio y todavía no han llegado. No aconsejo comprar en esta web, ya que supone no saber si recibirás el pedido. Nefasto.
14/06/17
Cristian Velazquez
He pedido un spinner hace un mes y aun no me ha llegado, lo pedi junto a 2 cosas mas y esas si me llegaron menos el spinner
25/11/16
carlos
He probado tmart porque aunque era china venia de EEUU y necesitaba unos repuestos de drone. El envio es rapido en comparacion con otras chinas wanggood,tinydeal,gearbest .He recibido las pequeñas piezas mal porque las helices solo de un sentido y no se puede volar el dron.La respuesta ha sido darte puntos pero solo por 3€ y que si quieres el producto bueno vuelves a pedirlo.Tengo una estadistica de un errores de un 50 % de errores en productos chinos.Incluso un movil lg que al repararlo aqui no entraba en garantia por elementos manipulados.Solo utilizo a los chinos para repuestos que no encuentro
13/10/16
ezacal
¡ Rece para que su encargo pase bien porque si no), usted jamás encontrará solución! En casa de TMART, encargo el 13 de agosto, una batería de taladradora. Los llamo al cabo de 3 semanas mientras que el plazo anunciado es de 3 a 7 días. Tiene cada una de mis llamadas, me decían esperar una semana... ¡ Y ahora, me dicen que el paquete les volvió y él me piden 53 € para reenviármelo mientras que el artículo no coutait que 25 € al principio !!! No mande en su casa porque si usted tiene un problema, pasan de eso! Creo que perdí 25 €
Cela va faire presque 2 mois que j'ai commandé un caleçon femme taille XXL bleu je crois..et je n'ai toujours pas reçu cet article!!! est-il épuisé ??? Vais-je le recevoir ??? Si c'est un problème d'approvisionnement , remplacez -le par le même caleçon ( par exemple taille XL, ou couleur silver)
Merci d'avance !
Très mauvaise expérience avec ce site, un des articles reçu était défectueux et malgré le renvoi du produit en chine, ils ont tous fait pour ne pas récupérer le colis, les nombreuses tentatives du transporteurs pour effectuer la livraison n'a jamais abouti, je me demande si l'adresse qu'il m'avait donné était volontairement erronée et donc je n'ai jamais pu obtenir le remboursement et les échanges que j'ai eu par mail était interminable pour que j'abandonne ma demande.
DONC NE PAS COMMANDER SUR TMART, CE NE SONT QUE DES VOLEURS.
Habe ein SmartWatch gekauft die vom deutschen Zoll abgefangen wurde weil sie nicht in Europa zugelassen ist. Der Zoll hat sie direkt zurück geschickt.
Zusätzlich hatte ich für den Versand 12€ Expresszuschlag für eine Lieferung innerhalb von 7 Tagen bezahlt. In Deutschland angekommen ist sie nach 6 Wochen (Aber halt nur beim Zoll)
Als ich nach 10 Tagen den Expresszuschlag zurück haben wollte hat man mir 200 Tmart Punkte angeboten die einem 2€ Einkaufsgutschein entsprechen. Das habe ich abgelehnt und danach gab es keine Reaktionen mehr auf meine Emails. Ich habe mich dann schließlich an Paypal gewendet und nach einigem hin und her hat Paypal mir dann schließlich nach 3 Monaten mein Geld zurück erstattet.
Hab mir dort einen Laserpointer bestellt, der nie angekommen ist. :(
Er hing beim Zoll fest und wurde dort verschrottet, da, laut Zoll, auf jedem eingeführten elektrischem Gerät ein sogenanntes CE-Prüfsiegel vorhanden sein muss...
En ce qui concerne les retour d'article défectueux, soit pour remboursement soit pour échange, je n'ai pas trouvé comment obtenir le n° autorisant ce retour ni l'adresse ou renvoyer le produit.
Pourriez vous me renseigner (malheureusement pour moi, je ne maitrise pas suffisamment l'anglais pour comprendre les pages d'explication de tmart.com, elles ne sont pas en français).
Merci!
ho acquistato un orologio SUN N.1, nel giro di 3 mesi non ha più funzionato. Sul sito è pubblicizzata la garanzia soddisfatti rimborsati nei primi 90 gg e sostituzione nei 120. Essendo trascorsi meno di 90 gg dall'acquisto ho contatto il costumer, mi hanno chiesto di rispedirgli l'articolo e che me lo avrebbero sostituito rimborsandomi 15 euro per le spese di spedizione. Fino ad ora ho visto solo i 15 euro e, nonostante i solleciti, non ho ricevuto nessuna risposta circa la sostituzione. ladri!
Ich habe eine Batterie für mein Laptop bei TMART bestellt. In der Beschreibung des Artikels auf der Web-Site wurde mein Laptop Modell genannt. Die Batterie funktioniert aber nicht!
Ich habe den Kundenservice der Firma kontaktiert. Die Kundenbetreuerin hat gesagt, dass diese Batterie zu meinem Notebook nicht passt und hat mir den Link zu diesem Artikel gegeben. Der Name des Artikels (Batterie) wurde mittlerweile geändert und das Modell meines Notebooks ist nicht mehr da genannt. Es wurde einfach gelöscht von der Beschreibung.
Ich habe sie wieder kontaktiert. Sie haben nicht geanwortet. Ich habe wieder geschrieben. Und wieder keine Antowrt.
Ich habe 30 EUR verloren, und keine Entschuldigung bekommen. Typische Betrüger!
Habe einen Wirless XBOX Controller gekauft und bekam die Oberfläche einer Tastatur. Auf meine Nachrichten wurde nie geantwortet, Hände weg von diesem Händerl!
Glühlampen LED bestellt - eine davon geht nicht, alle der bestellten 4 haben die falsche Voltzahl, eine ist kleiner als die Anderen, eine ist verdreckt.
Soviel zu der Ware.
Keine e- Post - Adresse, bei der man reklamieren kann. Zurücksenden ? Nach China? unwirtschaftlich.
Alles Betrug.
Finger weg.
happy with their customer service . They resolve my query quickly and professionally . Good range of of products at a great price. I will do my shopping at tmart
Habe xiaomi 16000mAh Akku bestellt, geliefert habe ich aber ein Fake bekommen. Live Support meinte ist ein "high Imitation". Bekomme noch 2 Akkus. Finger weg man bekommt anscheinend nur Fakes. Rücksendenummer fehlt auch noch
Ganz toller Service, besonders im Chat bei Problem nach der Lieferung - problemlos in verschiedenen Sprachen möglich. Unkomplizierte schnelle Hilfe - ich konnte wählen zwischen Punkten, Ersatzsendung oder Rückerstattung von defektem Stück (1von 4 Solarkerzen funktionierte nicht). Die Rückerstattung erfolgte umgehend, es wurde nach weiteren Wünschen gefragt und eine kleine Kritik als Vorschlag zur Produktoptoptimierung dankend entgegengenommen. Auch ich war skeptisch gewesen und bin nun sehr positiv überrascht.
Por favor, háblanos de tu experiencia en detalle, así podrás ayudar más a nuestros lectores. ¡Solo puedes votar una vez!Por favor, vota por lo menos el "Envío y empaquetado " y la "Relación calidad/precio "!
Enviar tu opinión
¡Gracias por tu opinión!
Por favor, evalúa también la tienda. ¡Por favor, rellena todos los campos adecuadamente! ¡Ya has escrito una opinión sobre esta página!