Zapals es una de las nuevas estrellas del mercado chino. El diseño es claro, clásico y cuenta con una grandísima variedad de productos, lo que hace que la primera impresión sea bastante buena. Teniendo en cuenta que en un principio parece una tienda de calidad, la verdadera pregunta es ¿qué tal los precios? ¿Podríamos estar ante una buena alternativa a Gearbest o Banggood? ¿Es seguto comprar aquí? A continuación, os contamos todo lo que hemos averiguado ;)
Típica tienda china online con un diseño muy claro: Zapals
Experiencias con Zapals
Zapals también es una tienda bastate nueva para nosotros, por lo que hemos tenido que hacer algunas compras para comprobar la calidad de sus servicios. Los dos pedidos que hicimos nos llegaron en menos de un mes. No es el envío más rápido del mundo, pero para tratarse de una tienda que está empezando ha sabido mantenerse en la media de los pedidos que proceden de China.
Ventajas
- PayPal
- Gran variedad
Desventajas
- Envía gratuito no disponible para artículos baratos
Pagos
Zapals NO es una de esas tiendas que obliga a sus clientes a crearse una cuenta de usuario antes de poder comprar. En lugar de eso, tratan de hacerlo todo lo más sencillo posible: sólo hay que seleccionar los artículos, introducir la dirección en la que queréis recibir el pedido e introducir la información sobre el pago. En lo que respecta a los pagos no hay muchos quebraderos de cabeza: sólo se puede pagar con PayPal o con tarjeta de crédito.
Como siempre, nosotros recomendamos que optéis por PayPal, ya que es la opción más segura (ofrecen 180 días de protección del comprador).
Plazos de entrega
Dependiendo de lo que hayáis decidido comprar, variarán las formas de envío disponibles y a su vez cambiarán también los plazos de entrega de vuestros paquetes. En principio, existen varías formas de envío: envío estándar, DHL o FedEx. El envío estándar tarda unas 3-4 semanas en llegar. El envío exprés a través de DHL o FedEx tarda (como mínimo) la mitad que la opción anterior. Sin embargo, el precio también es significativamente más elevado.
Principal desventaja de esta tienda: no disponen de envío gratuito.
Aduanas
Al comprar en Zapals, igual que en cualquier tienda online con sede en China, no debemos olvidar posibles costes de las aduanas: 21% de IVA para pedidos superiores a 22€ y los costes correspondientes a los derechos de aduanas para pedidos superiores a 150€.
Conclusión
Zapals todavía es una tienda poco conocidas en el mundo de las comrpas online, aunque podemos ver que tiene un gran potencial: buenos precios, marcas populares, productos muy nuevos y un buen diseño de la página (que incluso recuerda un poco al de Fasttech). Tenemos mucha curiosidad por ver cómo se va desarrollando con el tiempo. Si alguno de vosotros ha hecho alguna compra en Zapals, nos alegraría mucho que nos contarais cómo ha sido la experiencia.
Alternativas
| Alternativa 1: |  Banggood |  | Artículos de todo tipo. Especializados en tecnología. |
|---|---|---|---|
| Alternativa 2: |  Gearbest | | Muchos artículos de Android. Electrónica y tecnología de todo tipo. |
34 Opiniones
Svf
Raul
David Martinez
Luis
Rubitahtiki
GREGORIO
PABLO TAPIADOR
Mi experiencia con Zapals ha sido una pesadilla. Sólo puedo calificarlos como unos impresentables, mentirosos y con falta de escrúpulos.
Mi hijo de ahora 11 años cumplía años el 24 de febrero de este 2017. Quería una Tablet y tras revisar en varias páginas y modelos me decidí por una en Zapals. Nunca había comprado aquí, pero "había buenas referencias". La compra la realicé el 29 de Enero (casi un mes antes) y según los plazos de envío llegaría a tiempo. No contento con ello y queriendo asegurarme, pagué un servicio adicional de envío con DHL de 3-7 días.
Los días fueron pasando y cuando pasaron los 10 días desde la compra, me puse con el servicio de atención al cliente de Zapals, para saber el estado real de envío. Allí me dieron un código de seguimiento de DHL y pude "comprobar" que supuestamente estaba enviado.
Pasaban los días y llegaba la fecha del cumpleaños de mi hijo y el paquete no llegaba. Contactaba todos los días con Zapals y me decían que tuviera paciencia que llegaría pronto.
Decidí ponerme en contacto con DHL y allí me dijeron que estos irresponsables y mentirosos, sólo habían abierto orden de envío, pero que nunca habían puesto el paquete en sus manos para realizar el envío. Aun así seguían diciendo que estaba enviado, dando a entender que era cosa de DHL. DHL me lo justifico verbalmente y por escrito, ellos nunca habían tenido el paquete en sus manos para enviarlo.
Un mes mintiéndome y seguían haciéndolo. Me puse en contacto con Paypal (menos mal que realicé el pago a través de ellos), y ellos a modo de presión les retiraron el dinero y exigieron envío.
Volvieron a darme un código de seguimiento con otra empresa (ya estamos a 23 de febrero y lógicamente mi hijo se ha quedado sin regalo) y de nuevo puedo comprobar que el envío esta realizado, es más se ve movimiento entre ciudades, y finalmente su supuesta salida en avión.
Miro todos los días y el seguimiento se para el día 28 de febrero.
En Paypal dicen estar investigando y cuando me pongo en contacto con Paypal al ver que no hay cambios desde el día 28 de febrero y estando a 12 de Marzo, deciden devolverme el dinero porque concluyen que nunca voy a recibir el paquete.
Entre medias mantuve contactos con el departamento de atención al cliente, donde fui derivado a "un nivel superior" y dónde seguían diciéndome que estaba enviado y que tuviera paciencia.
Dos meses después, estos mentirosos han frustrado la ilusión de un niño y no he recibido la Tablet, y si no es por el pago por Paypal posiblemente habría perdido 163,00 €.
Compro mucho por internet y nunca me había pasado algo parecido.
NO COMPREN AQUI.
Espero que mi experiencia y mi relato eviten que vuelva a pasar.
Un saludo
Olav
marie
Rudi .Ratlos
Keine Ware,kein Kontakt möglich. N I C H T S !!!!!
Gerhard B.
Das sogenannte Helpdesk von Zapals und die Betonung auf Kundenzufriedenheit sollen etwas vortäuschen, was so nicht stimmt.
Es gibt genug Alternativen mit besserem Kundenservice und zuverlässigerer Lieferung.
Ich kann von Zapals nur abraten.
fleury
produits jamais envoyés
ne répondent ni aux mails ni aux tickets
ce site est une arnaque totale !
Andreas
roberto g.
https://www.zapals.com
customerservice@zapals.com
Do zero stelle a questi truffatori. Ho ordinato un aspirapolvere anti acaro il 21/02/2019.
Ad oggi 4-4-2019 sono passati 38 giorni. Ho scritto più email. Non ho mai ricevuto nessuna risposta, completamente ignorato.
I soldi addebitati sulla mia carta di credito presi immediatamente €87.81 euro pari a $102.29.
Nessuna consegna e nessuna risposta alla mia email che chiede cosa è successo. L'opzione di chat è sempre offline.
Non rispondono quando lascio un messaggio.
e-mail hanno appena generato una risposta automatica che dice quanto sia importante per loro il servizio clienti. Non c'è nessun numero di telefono. Sono ladri , ladri evoluti.
Allego parte del mio ordine per avvalorare il mio scritto.
Roberto G,
Thank you for your order from Zapals. Once your package ships we will send you a tracking number. You can check the status of your order by logging into your account.
If you have questions about your order, you can email us at customerservice@zapals.com.
Your Order #1001650659
Placed on February 21, 2019 at 8:13:31 PM GMT+08:00
SKU: WP1020390403739 1 €51.50
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Zapals
Christian Grambow
Dimon
Werben für Ware, die nicht da sind.
Finger weg!
Raum
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.
Mes
bambam
Auch auf die Konfliktlösung von PayPal keinerlei Antwort. Zumindest wurde das Geld dann rasch erstattet.
ANDRÉ
Zwei Supporttickets vom 28.01 und 4.02 bleiben unbeantwortet. Der Artikel wurde nicht versandt, es steht seit der Zahlung lediglich auf "processing". Ich habe nun bei Paypal einen Fall eröffnet und das Geld zurück gefordert, auch bei Paypal keinerlei Reaktion.. werde egal wie günstig dort nie wieder bestellen.
